FORUM MOTARDS IDF | MOTO PARIS ET ILE DE FRANCE

[Speed 2]

Quelqu'un a t-il déjà des déboires avec cette société?
Je viens de leur commander une plaque personnalisée et finalement je reçois une plaque qui ne correspond pas à ma demande.
La société, contacté par mail, me répond qu'ils n'y sont pour rien, que je n'avais qu'à mettre une mention dans la case observation.
je me retrouve avec un F en haut à gauche que je n'avais demandé, un logo corse sur fond bleu alors que je l'avais demandé sur fond blanc.
Si je souhaite faire rectifier ces erreurs, je dois payer 24€ au de 26 grâce à leur geste commercial.

[PAF]

Je ne connaissais pas

Bon courage dans tes démarches pour récupérer une plaque décente !

[leko]

Ho les escrocs !

Ils ont le sens du commerce eux ce se voit... C'est malheureux d'avoir à faire à des sociétés aussi peu sérieuse que celle ci....

[Talike]

menace-les d'un petit courrier à la répression des fraudes, ça devrait les calmer...

[nicolas91]

Il vont pas faire long feu eux

[DechireD]

Il vont pas faire long feu eux

C'est tout ce qu'on leur souhaite ....

[nicolas91]

Ouais clairement

[Echtélion]

C'est de la vente sur internet, assimilée à de la VPC, donc tu as 7 jours pour te retracter .

Article L.121-20 - Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.
Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services.

Ca te coutera juste les frais de retour.

Edit : depuis le 16/05/2013 la loi a évolué, le délai de rétractation est passé de 7 à 14 jours.

http://vosdroits.service-public.fr/part ... 0037.xhtml

[Speed 2]

Il argumente que comme il s'agit d'une commande sur mesure et que le produit n'est pas revendable, il sont dans leur droit de ne pas le reprendre, ce qui semble être le cas si j'en juge parce que j'ai pu lire.

[Echtélion]

Il argumente que comme il s'agit d'une commande sur mesure et que le produit n'est pas revendable, il sont dans leur droit de ne pas le reprendre, ce qui semble être le cas si j'en juge parce que j'ai pu lire.

Effectivement , il semble qu'il entre dans un des cas de non application...

Contrats non concernés
Absence de droit de rétraction sauf accord du professionnel

Sauf si le professionnel l'accorde au consommateur, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture :

de services dont l'exécution a commencé, avec l'accord du consommateur, avant la fin du délai de rétractation,

de biens ou de services dont le prix dépend des taux du marché financier,

de biens confectionnés à la demande du consommateur ou nettement personnalisés (par exemple, ameublement sur mesure),

de biens qui, par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou peuvent se détériorer ou se périmer rapidement (par exemple, produits alimentaires),

de cassettes vidéo, CD, DVD ou de logiciels informatiques s'ils ont été ouverts par le consommateur,

de journaux, de périodiques ou de magazines,

de services de paris ou de loteries autorisés.

Reste à vérifier si il rentre effectivement bien dans ce cas...

Pour plus d'informations en cas de litige portant sur la livraison d'un bien ou la fourniture d'un service acheté à distance

Pour toute question de consommation, de qualité et sécurité des produits et services

Par téléphone : 3939 (coût d'un appel local depuis un poste fixe)
Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h

Par messagerie : Accès au formulaire de contact par courriel de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)

[Thias]

J'ai du commander 5 ou 6 plaques chez eux (dont la dernière sur mesures), jamais le moindre problème.

[leko]

En plus vu la gueule du site je me serai méfié !