FORUM MOTARDS IDF | MOTO PARIS ET ILE DE FRANCE

[bandit78500]

je me suis fais envoyer un truc par mondial relay, l'objet a été pris en charge le 16/11 arrivée le 21/11 à saint ouen l'aumone et remis au livreur à la même date enfin info donné sur le site de suivi et à ce jour soit 3 jours après toujours pas livré.

vous avez déjà fait appel à eux, c'est toujours aussi long, saint ouen l'aumone =>sartrouville ça fait pas 1000 kms quand même.

je me demande si c'est sérieux

[Valhnad]

En général je n'ai pas de soucis, mais la dernière fois en point relais ça a pris 2 semaine pour faire 50km dans le 77. Après j'ai eu mon colis mais bon...

[bandit78500]

ha oui quand même perso je continuerais à utiliser la poste c'est pas plus cher mais plus rapide quand même.

[Storm]

Je déteste ce système de livraison et je l'évite comme la peste. J'ai rencontré quelques déboires avec eux.

1. J'avais choisi un point relais ouvert pour la date de livraison prévue. Finalement, celui-ci fermant quelques jours avant ladite date, le colis a été retourné à Mondial relay. Je pensais bêtement que dans ce cas, on avisait le client. Que nenni !
L'expéditeur m'a demandé de sélectionner un nouveau point de collecte. J'ai refusé et expliquer que je ne voulais plus de la commande et voulait être remboursée. Comme dit, comme fait.

2. J'ai dû aller à Bab el oued récupérer un colis qui devait initialement arriver chez moi.

La Poste, ça dépend. Chronopost n'est pas toujours au top. Qui blâmer : les livreurs qui donnent l'impression de ne pas vouloir se faire chier à livrer certains paquets ou les points relais qui ne veulent pas récupérer certains types de colis ?

[snowride]

Je passe très très très souvent par les point relais pour réceptionner les colis ça fait plusieurs années que j'utilise ce moyen et ça se passe toujours très bien dans 98% des cas. Le gros avantage c'est que l'on peut choisir un relais juste à côté de chez soi et qui ne ferme pas à 18h ou 18h30 voire 17h30 comme la poste mais qui reste ouvert jusqu'à 20h minimum voire 22h pour les petites épiceries. Donc super pratique pour aller chercher ses colis quand on rentre du boulot un peu tard par exemple.
Il ne m'est arrivé que 1 seule fois où le colis a bien galéré et finalement perdu, mais le site internet a suivi l'affaire sans problème et j'ai été remboursée.
Pour moi c'est fiable c'est pratique économique car de plus en plus de sites proposent la livraison gratuite en point relais ça fait quand même économiser dans les 5-6€ voire plus selon les vendeurs alors c'est toujours bon à prendre.
Je dis un grand OUI aux points relais

[zebaronne]

@snowride : la livraison en point relais ou relais colis est assurée par plusieurs transporteurs (Mondial Relay, mais aussi Chronopost ou TNT par exemple). Ici il est question du transporteur Mondial Relay dont l’efficacité est connue pour être plutôt moyenne.

@bandit : peut être essayer de contacter le vendeur ? Éventuellement faire une réclamation à Mondial Relay (la dernière fois que ma fille a eu des soucis avec eux, ils ont fini par retrouver son colis déposé dans un autre point relais sans la prévenir)

[floydovich]

J'utilise énormément les livraisons en point relais et jamais de soucis. ces 4 dernières années juste un problème avec un point qui a fermé mais globalement c'est un service super pratique je trouve et fiable.

[Mister Green]

Moi j'ai définitivement banni La Poste (sauf quand c'est un relai Pick Up de La Poste). La livraison à domicile j'arrête. Entre les colis livrés et signé par toi alors que t'es au taf (heureusement mon taf me fait un papier dans ce cas pour dire que j'étais au boulot et vu que je bosse pour l'Etat il n'y a rien de mieux pour prouver ta bonne foi). Les colis posés devant ma porte (j'ai même eu le déminage qui s'est déplacé un jour, les voisins pensant que c'était un colis piégé à cause de mon taf).

Du coup je passe par les points relais. J'ai eu un souci. Même mésaventure que Discrète avec un congé impromptu d'un magasin, le colis a fait 3 aller-retours. Mais c'est la seule fois.

[Cathwoman]

Je dois avoir la poisse avec les transporteurs ... ou les chauffeurs locaux...
Il y a 2 ans, sur toutes mes commandes amazon, les seules qui sont arrivées au bureau comme demandé ont été livrées par UPS. Le chauffeur de Chronopost préférais balancer ses colis pas encore livrés dans un point relais juste avant le déjeuner ...
Pour Mondial relay, très peu utilisé mais déposé moyennement à la date prévu au pressing près de chez moi ...
Quant aux livraisons à la maison, que ce soit colis ou recommandés, le facteur a la fâcheuse habitude de mettre l'avis de passage dans la boîte sans même sonner alors que je suis là ... tout se perd ...

[Valhnad]

Bon je confirme, mondial relay plus jamais ... j'ai commandé un truc, censé arriver à Gretz, livré à Provin, je vais devoir me taper une heure de route pour un colis ...

[bandit78500]

ben j'ai reçu mon colis mais pas au point relais que j'avais choisi et en plus il a fallu que je fasse la recherche car j'avais quand même un doute, bon le nouveau point était plus proche de chez moi ok mais pas prévenue, à la troisième visite au point original le gars me dit "assurez vous qu'il l'ai bien déposé chez moi, allez sur le site pour vérifier" chose faite et j'ai été le chercher.

même pas un sms ou mail pour prévenir

[Timal971]

Eh ben vous êtes des poisseux .
Les livreurs doivent appeler les clients chez moi. Sinon ils ne peuvent pas rentrer. Sacré moyen de justifier de leur passage.

[CRICKEY]

Faut juste comprendre le système.
Si on peut se livrer livrer tout et n'importe quoi pour pas cher, si des boites comme Amazon car c'est le plus en vue actuellement, se font bcp d'argent, c'est grâce a la livraison notamment, après avoir étranglés les fournisseurs, les fabricants, les gens qui veulent y vendre des produits (et qui y sont obligés de nos jours si ils veulent encore exister).
Le mec de plus riche du monde qui pèse 100 000 000 000 et qu'on peut lire les articles dans la presse "ils ne sais plus comment dépenser/investir son pognon" l'est grâce a des employés payer au smic et utilisés comme des machines et aux services comme chronopost, fedex, tnt, point relais etc...

Qui de leur coté, font des prix bas et du volume en faisant faire le travail a des sociétés (souvent éphémères) de sous-traitances avec des prix, des obligations, des délais, des pénalités etc.. qui sont de l'incitation a enfreindre toutes les règlementations du commerce et du travail. Avec notamment un nombre de livraisons a effectuer intenable, avec des contraintes qu'ils ne pourraient exigés a leurs employés sans que ceux-ci via leur syndicat se mettent en grève. (ils sont obligés d'avoir des chauffeurs a eux sinon ça se verrait trop qu'il font du travail dissimulé via les sous traitants).

au final, quand la pub' a la TV vends du rêve, des livraisons toujours plus rapides de tout ces produits magnifiques, que les magazines d'économies vantent la réussite d'un multi milliardaire.
vous avez des pour cela des mecs sous payé dans une usine du fond du monde qui fabriquent votre achat en concurrence déloyale avec la boite ou bossait votre beau-frère (qui est un gros con et que vous ne pouvez pas piffrer) et qui a fermée le foutant au chômage et des mecs qui font 12/13 h par jours déclarés et payés 7h30 qui vous le livre et dont l'employeur sous -traitant devras rembourser sous forme de pénalités a Fedex, chronopost, etc.. tout les points de livraisons non effectués dans les délais (intenables) impartis.

La blague c'est que la pénalité pour un point non livré est plus élevée que le tarif payé pour un point effectivement livré, le livreur livre une adresse il touche 1 euros, il n'a pas réussit a livrer une adresse il en paye 2 du coup il marque absent tout client qui lui feras perdre du temps et ensuite vous pourrez toujours aller pleurer aux service client injoignable et incompétent de la société de livraison xxx, que vous allez menacer de quoi ? de ne plus travailler avec elle ? essayer de ne pas recevoir un truc passé chez Chronopost par exemple.
Ils s'en tapent des plaintes, c'est géré

voila de quoi réfléchir durant votre trajet pour aller chercher votre colis qui devait être chez vous et se trouve a la poste, en point relais etc.. a la raison pour laquelle vous pester



pendant ce temps, j'ai acheté une caméra endoscopique, qui fonctionne très bien, pour 4 euros frais de port inclus depuis la chine. je me suis bien demandé comment cela était possible et si un jours moi ou notre société, notre pays, notre économie, les gens qui sont autour de moi, on allaient pas payer le retour de baton, mais ça c'est une autre histoire

[Timal971]

Amen !

[Storm]

@Crickey : nous pourrions envisager d'arrêter de consommer à outrance...

[bandit78500]

hé oui crickey le monde marche sur la tête, quand en Europe il n'y aura plus que des gens sans emploi que même l'Etat ne pourra plus verser quoi que se soit car le peuple n'aura plus de revenu donc plus d'impôt à payer, la je pense que cela la grosse révolution que tout le monde programme depuis des décennies.

le jour ou il n'y aura que le marché chinois et asiatique qui travail mais qui ne pourra plus vendre à quoi tout cela servira.

je pense que je ne le verrais pas mais je plein ceux qui seront encore la.

mon père dans les années 60 au début de la grande distribution disait "tu verras mon fils, ils vont tout détruire à faire et vouloir faire du toujours pas cher", cela n'a pas durée longtemps pour voir le résultat, l'économie est faite pour faire de la marge s'il n'y a pas de marge dans une entreprise tout le monde souffre l'employé en premier et à force elle délocalise pour aller toujours au moins cher, mais un jour ben la société ferme.

[Valhnad]

Bon sinon, à part les cours d'économies que tout le monde connaît déjà ... le plus drôle dans l'histoire c'est que le point relais a refusé le colis (donc il repart à Gretz) mais Mondial Relay m'a quand même envoyé la confirmation pour aller le chercher !

2h de perdues.

[CRICKEY]

maintenant tu sais qu'il ne sert a rien de blâmer le chauffeur et pourquoi ce service comme les autres c'est de la daube, mais pas cher

a noter que l'une de vaut pas l'autre, souvent le mec qui fait du chronopost, fait aussi du mondial relay, etc.. en même temps .
Par contre si on a la chance d’être dans un secteur ou le livreur est un employé direct de la maison mère, souvent la qualité est meilleur, disons que lui il a plus de temps pour faire son job'

[Vincent_rubber]

Mes fournisseurs de VPC ne me laissent jamais le choix entre mondial relay et ses concurrents. Donc je prends ce qui m'est imposé.

Plusieurs fois, ma grosse angoisse est de trouver un point fermé pour une longue période (vacances ou autres) sans même avoir été prévu lors de la commande alors que la livraison y a été faite par la suite. Ça m'est arrivé deux fois (mais pas mondial relay que j'ai du essayé deux ou trois fois sans problème sauf point de livraison éloigné).

Dans une autre histoire, l'expéditeur avait perdu trace de l'envoi alors que le livreur l'avait bien livré. J'ai été remboursé !

Livraison pas chère service minimum.

Et d'ailleurs même avec les transporteurs plus chers genre ups, prix élevé service aussi pourri.

[Valhnad]

Bah normalement je ne passe que par la poste, au moins je suis peinard mais là pas le choix.

PI c'est la procédure normale pour le point relais de refuser le colis, ce qui n'est pas normal c'est qu'en plus d'arriver au mauvaise endroit j'ai reçu un mail pour aller le chercher là bas ...

[Storm]

hé oui crickey le monde marche sur la tête, quand en Europe il n'y aura plus que des gens sans emploi que même l'Etat ne pourra plus verser quoi que se soit car le peuple n'aura plus de revenu donc plus d'impôt à payer, la je pense que cela la grosse révolution que tout le monde programme depuis des décennies.

Grosse révolution ?!
A voir comment les gens sont désabusés (résignés ?) à l'heure actuelle, je n'y crois pas trop.
Aujourd'hui, nous sommes dans une politique de la statistique.
On ne te demande pas de faire bien, on te demande de faire vite.

[snowride]

Le mot de la fin de tout ça c'est que vous êtes tous des poissards ^^
c'est mon mode de livraison préféré depuis quelques années. 0 prise de tête.
Bouh les poissards.