par samt » Jeu 4 Sep 2014 15:52
En discutant équipement sur un autre forum, j'ai repensé aux nombreux "vendeurs" croisés en cherchant le premier équipement... on aurait dit un festival, une caméra cachée... du coup ça ne sert à rien, mais je partage l'anecdote sur le meilleur (et pis ça défoule !). Amenez vos perles !
Pour choisir mon premier casque (... le seul d'ailleurs !), j'avais eu une discussion invraisemblable avec un vendeur... j'avais choisi exprès une boutique spécialisée dans les casques, en me disant "là ils sauront me conseiller". Je suis face au rayon, j'indique au vendeur que je n'y connais rien, et lui demande des indications de base.
[vendeur] vous voulez plutôt quoi: l'aérodynamisme, le bruit, la légèreté ?
[moi] ben... je n'en sais rien, c'est mon premier casque, qu'est-ce que vous en pensez ? Un bon compromis ?
[vendeur] ah si vous ne savez pas ce que vous cherchez, ça va être difficile.
Blanc de quelques secondes. Le "vendeur", immobile à côté de moi, pose sur les casques soignement alignés un regard de bovin méditatif; comme une vache qui digèrerait un calva en regardant l'île des vérités. Un éclair d'intelligence semble brièvement passer dans son regard... ah non, c'est le reflet de la porte qui se referme derrière un client qui sortait, les mains vides.
[moi] on m'a dit qu'il faut en essayer plusieurs pour trouver un modèle qui convienne à ma tête ? Je porte des lunettes, ça peut jouer ?
[vendeur] oh vous savez, un casque c'est un casque, c'est fait pour passer sur toutes les têtes... pour les lunettes y'a des marques qui font des choses exprès... ça dépend... regardez celui-là, il est à 1000€, hé ben y'a pas de goutières pour passer les branches... du coup vous ne pouvez pas...
Blanc de quelques secondes. Le vendeur regarde avec moi la rangée de casques avec un air aussi ennuyé que moi. Lui non plus n'a pas l'air de comprendre pourquoi certains sont vendus 150€, et d'autres 2000€. En lui demandant conseil pour choisir, je sens que je le place face à une question métaphysique: comment choisir un casque ? Ca a l'air de le dépasser un peu; même de l'ennuyer; s'il en avait l'énergie, il serait même impatient.
[moi] côté sécurité, il y a des différences sur des crash tests, non ? Entre la résistance au choc frontal et latéral ?
[vendeur] ah ben de toute façon ils sont homologués... ils protègent tous... après c'est sûr si vous prenez du plastique (il me montre un casque pas cher pour enfant (!!!) ) ça protège pas grand chose...
Blanc d'une minute... le vendeur reste debout à côté de moi, à 50 cm, tourné vers les précieux objets, tout en m'ignorant totalement. Je soupçonne qu'il a renoncé. Je prend un casque Shark qui me semble luxueux, en me disant que faute de conseil je pourrais au moins essayer le truc que je ne m'offrirai de toute façon pas; je m'attends à ce qu'il me fasse un peu l'article. On se sait jamais, parfois les gens ont envie de remplir les blancs, il pourrait former quelques phrases par lui-même ? Ou même, par accident, me donner un conseil ? Il y a un bidule sur le casque, un genre de levier; je l'effleure à peine pour comprendre à quoi ça sert, le bidule me reste entre les mains.
[vendeur] ah ça il ne faut pas y toucher... vous voyez celui ci , il est cassé, parce que tout le monde fait comme vous et touche les casques... c'est pour ça qu'on a du personnel, pour que les gens ne cassent pas tout !
[moi] mais... c'est normal que ça casse si facilement ? Parce que c'est quand même supposé subir des chocs, non ?
[vendeur] Un casque faut y faire attention ! C'est fragile un casque !
... le vendeur reprend le casque et le repose amoureusement sur le rayon. Le casque déjà cassé est bien à sa place, pile au milieu de l'espace qui lui est réservé. Si c'est le seul vendeur de la boutique, je parie que le casque y est toujours. Le vendeur recule d'un pas pour vérifier l'ordonnancement du rayon; on dirait un conservateur de musée, dont la passion principale est que les objets d'art soient toujours au même endroit, jamais touchés, jamais déplacés.
Bref je m'étais cassé vite fait de la boutique "experte du casque" pour trouver chez un vendeur généraliste un p'tit jeune qui ne se la pêtait pas, des vrais conseils et des vrais essais (j'avais même rien cassé !).
!
l'autre bien sur a même pas souri, 
) je ne me fais plus aucune illusion sur les compétences des vendeurs, quelque soit le magasin 
j'ai été obligée de mettre le téléphone en silencieux tellement je riais. Et le pire, c'est que même après lui avoir expliqué que mon rôle se bornait à rechercher une solution amiable et que je ne pouvais en aucun cas reprendre son produit, elle me l'a envoyé la semaine suivante en colis RAR.
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