FORUM MOTARDS IDF | MOTO PARIS ET ILE DE FRANCE

[Kébra]

Hi 'v'rybody ! What's up tonight ?

Je prends mon clavier après des mois de silence pour vous faire part d'une mauvaise expérience vécue début janvier. Plutôt qu'un long message que j'ai la flemme d'écrire, quelques scans du courrier que j'ai envoyé à KTM France :









Inutile de préciser que je n'ai pas reçu de réponse (je ne m'attendais pas à en recevoir de toute manière, n'étant qu'un petit (futur ex) client lambda).

Voilà. Pour conclure, soyez vigilants quand vous récupérez votre moto après un passage chez le concessionnaire, vérifiez bien tout, que ma mésaventure puisse servir d'avertissement à tous : on n'est jamais à l'abri de ce genre de problème.

Bonne route à tous, et faites gaffe, ça glisse en ce moment !
Nicolas

[Jaya]

c'est un sacré loustic ton concess !! En tout cas merci de nous prévénir, j'ai jamais eu super confiance avec les garagistes, ça va pas s'améliorer là... Sinon pour ta lettre, je pense que c'est un peu tôt pour dire que tu n'auras pas de réponse, ça ne fait que 2 semaines. Même si t'en as pas, le concess sera surement surveillé par la maison mère

[holandais]

hello boy bon deja depuis le temp si rappelle toi de moi mr klaxon le raleur etc
une sortie avec soona en 78

bref la mauvaise foi pffffffff escro C O ......... grrrrrrrrrrr envoie adresse de ton ktm
on va voir qui va se facher
en clair il se vautre avec ta becane et reconnais pas les frais pffffffffff quel voleur et jadore quand on me dit il vas se facher
envoi les photos je vais lui faire de la pub
je supporte pas les gens malhonnetes grrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

il est pas a image de KTM et pourtant jaime YAMAHA DUCATI ou honda mais la non
sinon tu as pas une assistance juridique avec ton assu motard
ne lache pas l'affaire et si tu veux un temoin si tu y retourne je me propose de venir avec toi
(surtout le mr je vais me facher )

[Fabien92]

Effectivement triste expérience ! Je pense également qu'il est un peu tôt pour une réponse , généralement ils ne sont pas très pressés pour envoyer leur courrier de réponse suite à mésaventure ! A mon avis attends encore un peu

[Kébra]

@ Jaya et Fabien92 :
Je n'attends pas de réponse de KTM, ce n'étais pas l'objet de mon courrier. Je voulais juste leur dire que les agissements d'un seul concessionnaire, compte tenu de leur petit nombre, risquait de nuire pas mal à la marque. Après, ils font ce qu'ils veulent de ma lettre, c'est leur image après tout.

@ holandais :
Salut holandais ! Bien sûr que je me souviens de toi, de ta belle 1300 et de ton grooooos klaxon qui fait fuir les BAR ! Ce fut une petite promenade bien sympathique et j'en garde un excellent souvenir.
Au début, moi aussi j'ai eu envie de casser des rotules à la barre à mine, de faire faire un constat et de prendre un avocat. Et puis je me suis dit que c'était la lutte du pot de terre contre le pot de fer, que je risquais d'y laisser plus que ce que m'a couté ma machine à l'achat. Dans cette histoire je m'en tire relativement bien tout compte-fait : le piston d'embrayage, une clé de contact et des rayures, ça aurait pu être bien pire (guidon, fourche, maitre-cylindre, cocotte, ...). Je me suis fait enc*ler par un escroc ? Quelque part c'est aussi de ma faute, j'aurais dû inspecter ma machine au moment de la reprendre.
Avec les forums, FaceBook et le bouche à oreille, un truc pareil fait vite le tour du petit monde des KTMistes d'IdF. Et des concessionnaires KTM dans le 95, il n'y en a pas des masses ... Alors, à la fin, je pense que le grand perdant ce ne sera pas moi.

Nicolas

[Kébra]

Déterrage de topic de la mort qui tue la vie de sa race, rien que pour ça je mérite une médaille (en chocolat la médaille hein ...) !

Blague à part, ayant fait du rangement dans de vieux dossiers antédiluviens qui prenaient la poussière et plein de place (deuil de la 625 enfin terminé, quoique ... ), je suis retombé sur la réponse de KTM à l'époque. Un petit peu de retard certes pour vous en faire part (quel doux euphémisme, parfois je m'aime ! ), mais je me suis dit que ça pourrait peut-être éviter des déboires futurs aux KTMistes du 9-5 de connaître le fin mot de l'histoire. Bonne lecture.
Nico

PS : d'en avoir discuté avec pas mal de gens depuis le temps (en live, sur FB et sur divers forums "oranges"), je ne suis pas le seul à avoir subi l'incompétence et la mauvaise foi de ces gens. Concession A PROSCRIRE ABSOLUMENT de mon point de vue, il vaut mieux faire des kilomètres en plus pour trouver des gens honnêtes et compétants, je dis ça je dis rien ce que je pense.

[Valhnad]

Hello !

Je n'avais point vu, en tapant KTM 95 je suis tombé sur une concess et beaucoup de plaintes donc ça doit être un gros naze le mec ...

Tu vas chez Challenge 75 maintenant ? Je sais quelqu'un du forum m'avait dit qu'il y allait mais je ne sais plus si c'est toi !

Pour ce qui est de KTM France, il répondent presque toujours, pour souvent ne rien dire mais ils répondent.

[rekinator]

si c'est le KTM de est a pas loins d'un kfc dans le 95 je sais de source sur que les mecano vont saigner les motos un peux quand le manitou n'est pas la!!!

[Valhnad]

si c'est le KTM de est a pas loins d'un kfc dans le 95 je sais de source sur que les mecano vont saigner les motos un peux quand le manitou n'est pas la!!!

Ah ouais super ! C'est vrai que je ne pense jamais à noter le kilométrage car j'ai confiance en mon mécano mais là ...

[rekinator]

g une ami qui a ramener sa moto dans ce garage et du coups il l'on accidenté et le truc on lui disais que il 'on pas recus la piece a chaque fois le temps de lui refaire sa machine mais il s'en est rendu compte car il lui on refait une peinture

[Kébra]

Hello !
Je n'avais point vu, en tapant KTM 95 je suis tombé sur une concess et beaucoup de plaintes donc ça doit être un gros naze le mec ...
Tu vas chez Challenge 75 maintenant ? Je sais quelqu'un du forum m'avait dit qu'il y allait mais je ne sais plus si c'est toi !
Pour ce qui est de KTM France, il répondent presque toujours, pour souvent ne rien dire mais ils répondent.

Client chez Challenge depuis le 15-01-2013 (facile, je suis en train de classer le dossier "motos" et j'ai la facture de l'embrayage de la 625 sous les yeux) je n'ai que de bonnes choses à en dire même s'il y eu quelques prises de têtes parfois. J'y ai acheté deux machines et la troisième (un 1190 ou un 1290 Adventure, je commence à avoir mal partout, besoin d'un truc facile et confortable à piloter... ) le sera aussi.
Petit garage mais grande renommée dans le milieux du TT, grande compétence et expérience qui tue (40 ans d’existence, un de mes cousins encore plus vieux que moi qui faisait de l'enduro sur Honda dans les années '80 m'en a dit plein de bien quand je lui en ai parlé), accueil toujours au top et réponse à chaque question même la plus bête, HEU-REUX le Kébra de les connaître.
Pour les réponses de KTM je ne sais pas, mais si plein de gens se plaignent par écrit d'une concession, peut-être feront-ils quelque chose un jour ? En tout état de cause, je suis passé il y a peu sur la nationale à Montigny et il y a encore un gros logo orange, donc les autres sévissent toujours, d'où mon déterrage de sujet.

si c'est le KTM de est a pas loins d'un kfc dans le 95 je sais de source sur que les mecano vont saigner les motos un peux quand le manitou n'est pas la!!!

Ah ouais super ! C'est vrai que je ne pense jamais à noter le kilométrage car j'ai confiance en mon mécano mais là ...

Arf ! Des KTM dans le 9-5 y'en a pas des masses sinon je le saurais et ne me taperais pas 60 km A/R pour aller dans le 11ème. Ce que tu dis je m'étonne pas du tout, et vue la réaction du gros con à mon égard je doute qu'il en ait quelque chose à foutre si ses mécanos/apprentis/grouillots s'éclatent avec les machines de ses clients du moment qu'il remplit son carnet de commande.
Pour le kilométrage, depuis ce problème je le note toujours en déposant mes brêles mais n'ai jamais eu de surprise chez Challenge et en plus il me le disent s'ils ont fait un essai sur route avant même que je pose la question. Top le garage !

[Kébra]

g une ami qui a ramener sa moto dans ce garage et du coups il l'on accidenté et le truc on lui disais que il 'on pas recus la piece a chaque fois le temps de lui refaire sa machine mais il s'en est rendu compte car il lui on refait une peinture

Il a de la chance ton pote, moi je me suis fait menacer et envoyer chier à l'époque. Doit être plus balaise et méchant que moi ton copain !

[rekinator]

ben il faut venir a plus de 10 motard et ....
c sur si tu fait 1,20 et 30 kg ...

[Kébra]

c sur si tu fait 1,20 et 30 kg ...

Presque mais pas tout-à-fait, il me manque des cm !

[Tio]

Bien la reponse de ktm, ils auraient pu t'envoyer deux trois goodies pour la relation client ^^

[Kébra]

Bien la reponse de ktm, ils auraient pu t'envoyer deux trois goodies pour la relation client ^^

Trop tard j'ai déjà acheté toutes les "cochonneries oranges" du KaTalog, du guidon aux couvercles anodisés en passant par les mugs, sans oublier les bouchons d'oreilles et les maquettes au 1/12ème.

[Terry]

Bien la reponse de ktm, ils auraient pu t'envoyer deux trois goodies pour la relation client ^^

Trop tard j'ai déjà acheté toutes les "cochonneries oranges" du KaTalog, du guidon aux couvercles anodisés en passant par les mugs, sans oublier les bouchons d'oreilles et les maquettes au 1/12ème.

Tu es un vrai fan toi.
Moi on me taxe de fan de VFR, mais j'ai juste un porte clé offert avec la moto. Bon en plus des 2 VFR

[rekinator]

si tu veux aller demander des réparations je peux venir avec quel que amis avec toi
ils sont pas beau a voir il y en a qui n'on meme plus de dents
donc quand on vas arrivé a 10 je pense que le mec vas trouvé une solution pour ta becan

[Kébra]

si tu veux aller demander des réparations je peux venir avec quel que amis avec toi
ils sont pas beau a voir il y en a qui n'on meme plus de dents
donc quand on vas arrivé a 10 je pense que le mec vas trouvé une solution pour ta becan

Merci pour ta généreuse proposition mais il doit y avoir prescription depuis le temps je pense. Et puis la 625 a été volée qulques mois après, alors c'est un peu mort. Mais je note précieusement si ça se reproduit un jour : petit MP au lieux d'un long reco A/R.
Merci mon ami.
Nico

[Kébra]

Tu es un vrai fan toi.
Moi on me taxe de fan de VFR, mais j'ai juste un porte clé offert avec la moto. Bon en plus des 2 VFR

Ben j'ai (encore) deux katoches mais pas les mêmes (SMC-R et EXC). Tu crois que ça compte ?

[Terry]

Tu es un vrai fan toi.
Moi on me taxe de fan de VFR, mais j'ai juste un porte clé offert avec la moto. Bon en plus des 2 VFR

Ben j'ai (encore) deux katoches mais pas les mêmes (SMC-R et EXC). Tu crois que ça compte ?

J'aimerai bien essayer une 690 Enduro Rallye première du nom et pas la R.
Histoire de voir pour un futur trip prévu avec de la piste roulante. Elle serait la plus légère ce qui est le premier critère pour moi.

[Kébra]

J'aimerai bien essayer une 690 Enduro Rallye première du nom et pas la R.
Histoire de voir pour un futur trip prévu avec de la piste roulante. Elle serait la plus légère ce qui est le premier critère pour moi.

Tu recherches la perle rare dans ce cas, car les modèles "Rallye" sont fabriqués exclusivement sur commande, montés entièrement à la main et coûtent un bras (en tout cas pour les 450, production mondiale de 20 à 40 machines par an max pour des trucs du genre Dakar ...). Je n'en ai vu qu'une en vrai il y a deux an exposée chez Challenge, machine d'un mec ayant fait le Dakar justement et qu'il revendait après l'épreuve. Elle n'est pas restée longtemps dans la vitrine la grosse crevette pas si légère que ça avec ses réservoirs de '98 et de flotte partout + tout l'équipement de navigation et de sécurité imposés sur ce type de compétition ... Sinon il doit être possible d'essayer une "simple" 690 Enduro millésime 2015 chez eux je pense, ils ont plein de machine de prêt en ce moment.

[Valhnad]

http://www.ktm.com/gb/news-events/news/ ... VhJYKnFGao

Sur commande, de mémoire la version de base est à 30k€.

[Choups]

je découvre ton post, désolée pour toi Kébra
C'est quand même hallucinant comme histoire
franchement, change de marque, tu auras tout loisir de choisir ton conss

[Valhnad]

:o je découvre ton post, désolée pour toi Kébra
C'est quand même hallucinant comme histoire
franchement, change de marque, tu auras tout loisir de choisir ton conss

Bonjour,

J'ai voulu acheter une Ferrari mais bon il n'y a pas de distributeurs à tous les coin de rue alors j'ai acheté une Twingo ... voilà.